Métodos de Pago, Envío y Devoluciones

Métodos de pago

camalaika.com informa que la actividad económica se realiza íntegramente en España.

camalaika.com ofrece diversas modalidades de pago para facilitarte tus compras:

Transferencia bancaria o imposición en efectivo
Tarjetas de crédito y de débito
PayPal
Contra reembolso
También aceptamos como forma de pago cupones o códigos de descuento que no son acumulables a otras ofertas y promociones.

Transferencia bancaria o ingreso en efectivo

El pago mediante transferencia bancaria es un método de pago sencillo para realizar compras a través de Internet. Puedes realizar dicho pago cómodamente desde tu entidad bancaria.
Una vez finalizado el pedido, aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, te enviaremos un email en donde te indicaremos los siguientes datos: el banco, el importe del pedido, el concepto que debes indicar en la transferencia y el número de cuenta. Recuerda que debes indicar como concepto del pago el número de referencia de tu pedido.
Las transferencias suelen tardar aproximadamente 24-48 horas hábiles en hacerse efectivas.
Una vez confirmado el pago se procederá al envío del pedido.

Transferencias nacionales:

Banco BBVA
IBAN: ES60 0182 2966 6602 0160 8927

Paypal

PayPal es una forma de pago fácil y segura. Mediante tu cuenta, que puedes vincular a tu tarjeta de crédito, débito o cuenta bancaria, puedes recibir y enviar pagos por Internet de forma segura.

Con PayPal no es necesario compartir tus datos financieros al realizar una transacción bancaria, por lo que la protección y seguridad están garantizadas. Además, no hay gastos adicionales por su uso, exceptuando si se trata de un cambio de divisas.

Tarjeta de crédito

El pago mediante tarjeta de crédito utilizado en camalaika.com se realiza a través de la pasarela de pago de BBVA. Con esta modalidad de pago, camalaika.com nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por BBVA, de forma que camalaika.com siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en las transacciones realizadas. El pago de tu pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciéndote la máxima seguridad.
Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa o Mastercard además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired.

Envíos

El servicio de envíos es de entrega en 24h. después de la tramitación del pedido por parte de camalaika.com en los pedidos realizados de lunes a jueves antes de las 16:00.

No obstante pueden ocurrir contratiempos durante el trascurso del transporte y camalaika.com no garantiza que el servicio de mensajería cumpla con el plazo de 24h.

Los precios indicados en nuestra tienda son válidos para toda España e incluyen IVA y gastos de envío.

Los pedidos contra reembolso llevan un coste adicional de mínimo 3 €. Que es la comisión de la empresa de paquetería. Sólo es aceptado en la Península.

En caso de pago por transferencia ,el plazo de entrega comenzará a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia correspondiente al pago de tu pedido o en el momento de recibir el justificante bancario de haber realizado el ingreso vía correo electrónico o fax.
Es importante recordar que toda nota de entrega tiene que ser firmada. Los paquetes serán entregados a domicilio (hasta el portal de la vivienda) por el servicio de mensajería. En caso de que no se encuentre en su domicilio, el mensajero realizara un segundo intento de entrega y de no ser posible dicha entrega, dejará un mensaje indicando la dirección dónde poder recoger el paquete en un plazo de 7 días después de la entrega.
Gastos de envío gratuitos para España (península)
Los gastos de envío están incluidos en el precio y no se cargara ningún importe adicional por gastos de envío. Salvo los gastos por contrarreembolso si el cliente los contrata el servicio.
Por ahora no enviamos a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, pero estamos trabajando en ello.

Si por algún motivo no podemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos y te daremos la opción de seguir con el pedido, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido con el reembolso total del precio abonado.

Devoluciones

camalaika.com trabaja para que quedes satisfecho con tu compra y por ello, te facilita diversos métodos para efectuar la devolución en el caso de que esto no ocurra. Si te encuentras en alguno de los casos que se detallan a continuación, es necesario que se lo comuniques al equipo de camalaika.com en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la entrega del producto. Para ello puedes utilizar cualquiera de los siguiente medios:
Notificándolo en la sección «Contacto» de esta web.
Escribiendo a la dirección de correo info@camalaika.com
Posibles casos de devolución:
Una vez que has recibido el pedido:
El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte: Puedes devolver el producto con todos sus accesorios, asumiendo camalaika.com los gastos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo. camalaika.com procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para ti. En los casos de rotura durante el transporte, es imprescindible que nos lo comuniques telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía y haber comprobado la rotura. Por favor, procura conservar siempre el embalaje original del producto. El cambio o devolución no queda condicionado a disponer o no del embalaje original, pero su cambio o devolución sin el embalaje original puede suponer una depreciación en el valor del producto con respecto al precio abonado inicialmente.

Devolución sin incidencias: camalaika.com te ofrece la posibilidad de devolver tu pedido sin ningún compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 14 días como lo establece la legislación vigente y, encontrándose éste en perfectas condiciones. En este caso, deberás correr con los gastos de envío inherentes a la devolución. Cuando se trate de productos de alimentación estos deben devolverse sin abrir. El cambio o devolución no queda condicionado a disponer o no del embalaje original, pero su cambio o devolución sin el embalaje original puede suponer una depreciación en el valor del producto con respecto al precio abonado inicialmente.
No has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo:
Si tu pedido ha salido de nuestro almacén y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra cuenta, no deseas tu pedido, camalaika.com podrá pedirte dependiendo del caso que abones los gastos de envío de la devolución.

Si tu pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrás que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para ti.

NOTA: Antes de abrir ningún producto, te rogamos que verifiques que todos los productos coinciden con los que pediste (modelo, color, medida,  etc…), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía.  En caso de anomalía en algún producto, te rogamos que no lo saques de su embalaje original. No obstante, el cambio o devolución no queda condicionado a disponer o no del embalaje original, pero su cambio o devolución sin el embalaje original puede suponer una depreciación en el valor del producto con respecto al precio abonado inicialmente.
Dirigir todas las devoluciones a la siguiente dirección:
camalaika.com en Patricio Ferrándiz Nº 33 3º 15ª en Dénia 03700 Alicante.
Por favor, comprueba tu pedido en cuanto lo recibas y comunícanos cualquier error o daño.
Gracias.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Alcance de la política de protección de datos personales
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Portabilidad
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